Közvetítés - mediáció

A közvetítés - vagy más néven mediáció - gyakorlatilag egy három oldalú megbeszélés. A vitában álló feleken kívül harmadikként egy független fél is jelen van ezeken a megbeszéléseken, aki mederben tartja a megbeszélést, és vigyáz rá, hogy a vádaskodás és marakodás helyett minden erőfeszítés a konfliktus megoldására fókuszáljon.

A mediátor mindig pártatlan harmadikként működik közre. Ügyel arra, hogy tartsa az időkereteket, hiszen általában gyors megoldás elérése a cél. Mivel a mediátor nagy tapasztalattal rendelkezik konfliktusok kezelésében, felismeri, hogy elegendő-e a felek közreműködése, vagy szükséges esetleg további szakemberek - pszichológus, ügyvéd, családvédelmi szakember vagy más közreműködő - bevonása is a folyamatba. Ha más szakember közreműködése is szükséges, akkor erre felhívja a felek figyelmét, és egyeztet velük a bevonás részleteiről. Jó hír azonban, hogy nagyon sok konfliktust a felek egyszerűen a mediációban meg tudnak oldani anélkül, hogy más szakember bevonása szükségessé válna. 

Perre menne?

Miért mondják, hogy "pereskedés helyett" ajánlható a mediáció? Azért, mert akit sérelem ér, az először általában rögtön arra gondol, hogy jogi úton szerezzen elégtételt, vagy így keresse a megoldást. Igazam van, és jogom van az igazamhoz. Valami ilyesmi gondolattal keresik általában a jogi utat azok, akiket sérelem ér. Elégtételt keresnek, de arra, hogy egy peres eljárásban az eredmény sokszor csak több éves eljárás eredményeként alakul ki, nem mindig vannak felkészülve. Az, akit megbántottak, aki bocsánatkérésre vágyik a lelke mélyén, annak a másik bírói elmarasztalása nem mindig hozza meg a megnyugvást. És a pereskedés évei általában csak elmélyítik a konfliktust.

A közvetítői eljárás a vitás felek együttműködésének javítását helyezi a fókuszba. Gyors, gyakorlatilag azonnali segítséget nyújt azokban a helyzetekben, ahol a felek elakadtak a konfliktus megoldásában. Tipikusnak mondható, hogy hosszú ideje fennálló konfliktus megoldásban kérik a segítséget, amiben már mindent megpróbáltak, de nem sikerült megnyugtató megoldást találni.   

Tipikusak a házassági vagy párkapcsolati konfliktusok, különösen ha ebben gyerekek is érintettek. Egy kisgyerek szempontjából a többéves pereskedés  nem megoldás a mai és holnapi konfliktusokra. Ezekre azonnali segítség kell. A válást megelőző időszak konfliktusaiban igénybe vett közvetítői segítség akkor is a család hasznára válik, ha a válás elkerüléséhez vezet, és akkor is, ha a válás folyamatát könnyíti meg. Válás közben és válás után is gyakran fordulnak a felek mediátorhoz, csak ilyenkor már más típusú konfliktusokkal.

Természetesen a válás nem az egyetlen konfliktus forrás, ami egy családban mutatkozhat. Tágabb családban szülőkkel, anyóssal-apóssal is számos olyan konfliktus ismert, aminek a megoldása mediációval gyors és egyszerű. 

És a családi konfliktusok mellett iskolai, üzleti vagy munkahelyi konfliktusok megoldása is lehetséges mediációval.

Miben segít?

Nyilván nem csodaszer a mediáció. Hogyan képes akkor mégis gyakorlatilag bármilyen konfliktushelyzetben segítséget nyújtani a vitás feleknek?

A konfliktusok lefutásában általában meglehetősen sok törvényszerűség felfedezhető. Hogy egy kezdetben ígéretesnek tűnő kapcsolatban miként bukkannak fel a nézeteltérések, ezek hogyan mélyülnek el, az általában hasonló forgatókönyv szerint megy végbe. A mediáció nem magát a konfliktushelyzetet és nem is a feleket elemzi, hanem a konfliktus kezelésének lépéseire tanítja meg a feleket, akik szerencsés esetben a folyamat során képessé válnak konfliktusaik rendezésére.

A közvetítés kereteket teremt és eszközöket ad a konfliktusban álló feleknek a konfliktusuk rendezésére. Így segíti őket a helyzet megoldásában.

Tréningek, előadások

A konfliktusok megoldásának nehézségei sokszor a résztvevők kommunikációs képességeinek hiányosságaiból fakadnak. A kommunikáció fejlesztése és a megfelelő kommunikáció fontosságának tudatosítása már önmagában előmozdítja a konfliktusok megoldását. Különösen érvényes ez az üzleti életben, ahol anyagi tétje van a viták békés megoldásának. És ugyancsak fontos munkahelyi közegben, ahol nem áll módunkban megválasztani,kikkel töltjük az időnket, de együtt kell velük működnünk a problémák megoldásában. Függetlenül attól, hogy magánemberi mivoltunkban esetleg neheztelünk-e rájuk valamiért vagy sem.

Kommunikáció fejlesztésében az alábbi formák valamelyikében van lehetőség:

• előadás, ismeretterjesztő előadás megtartása
• tréningprogram összeállítása, tréning megtartása
• worhshop megszervezése
• adott témában szakmai cikk elkészítése

Adott képzettségi szintről indítva, vagy adott részképesség fejlesztése érdekében egyedi programokat ajánlunk igény szerint összeállítva.

ACTIVE LISTENING WORKSHOP

Egyik legsokoldalúbban felhasználható kommunikációs ismeretünk a hallgatás. Beszélni hamar megtanulunk, de ahogy a beszéd képességét fejlesztjük, sokszor megfeledkezünk a hallgatás fontosságáról.

Pedig a 21-edik században, amikor az IQ helyett már rég az EQ a siker záloga, eredményességünk nem pusztán attól függ, hogy mennyit tudunk, és azt hogyan tudjuk elmondani, hanem attól is, hogy a számunkra fontos információkat milyen hatékonysággal tudjuk megszerezni. Ehhez azonban meg kell tanulni céltudatosan hallgatni.

Nem mellesleg a hallgatás képességének magasabb szintre emelése nemcsak az információszerzési képességünkre lesz jótékony hatással. Szinte mellékesen képessé válunk egy együttműködő közeget kialakítani magunk körül, legyen szó akár családi akár munkahelyi közegről.

MIT ÉRNEK EL A RÉSZTVEVŐK?

• Képesek lesznek hatékonyabban, gyorsabban megszerezni a számukra releváns infrmációkat
• Képessé válnak jobban működni vezetőként
• Pozitívabb, elfogadóbb munkahelyi környezetet tudnak kialakítani
• Békésebb, kiegyensúlyozottabb magánéleti közeget tudnak teremteni maguk körül
• Családjagjaikkal javul a kapcsolatuk minősége

Active Listening Workshopot már 4 főtől tartunk kihelyezett formában bármelyik olyan vállalkozásnál, ahol fontosnak érzik a pozitívabb munkahelyi légkör kialakítását és a hatékonyság fokozását.

A tréning végére mindenki megérti a hallgatás fontosságát, és nemcsak elsajátítja, de be is gyakorolja a szükséges technikákat.

A kihelyezett tréningek időpontjáról és helyszínéről a Kapcsolat menüpontban feltüntetett elérhetőségeinken tudsz egyeztetni.

A tréning áráról az Árak menüpont alatt találsz információkat.

Árak

Ügyfelek fogadására csak előre egyeztetett időpontban van lehetőség. Kérem, egyeztessen időpontot emailben vagy telefonon!

2023 június 1-től az alábbi árszabás szerint folyik a munka:

Előkészítő beszélgetés vagy más négyszemközti konzultáció magánéleti, családi, párkapcsolati, iskolai vagy munkaügyi ügyekben 15 000 Ft/alkalom (maximum 90 perc)

• Az első konzultáció időtartama általában 60-90 perc körül szokott lenni, ezen derül ki, hogy tulajdonképpen milyen üggyel fogunk foglalkozni.
• Későbbiekben az egyszeri egyszemélyes konzultáció (előkészítő beszélgetés vagy conflict coaching ülés) díja megegyezik az első konzultáció díjával, ha ennek időtartama legfeljebb 1-1,5 óra. Ez minden olyan esetre érvényes, amikor már ismert az ügy, amin dolgozunk, az eset témája magánéleti, párkapcsolati, családi vagy iskolai, és csak az egyik érintett van jelen.
• Egyéni igény esetén külön kérésre (pl távolról érkező ügyfeleknél) van mód hosszabb , legfeljebb 2x90 perc időtartamú beszélgetésre is, ennek díjazása a szokásos és kétszerese vagyis 2x15 000 Ft = 30 000 Ft.

Előkészítő beszélgetés vagy más négyszemközti konzultáció gazdasági, vállalkozói vagy vezetői ügyben 20 000 Ft/alkalom (maximum 90 perc)

• Az első konzultáció időtartama általában 60-90 perc körül szokott lenni, ezen derül ki, hogy tulajdonképpen milyen üggyel fogunk foglalkozni.
• Későbbiekben az egyszeri egyszemélyes konzultáció (előkészítő beszélgetés vagy conflict coaching ülés) díja megegyezik az első konzultáció díjával, ha ennek időtartama legfeljebb 1-1,5 óra. Ez minden olyan esetre érvényes, amikor már ismert az ügy, amin dolgozunk, az eset gazdasági, vezetői vagy vállalkozói témájú, és csak a konfliktushelyzet egyik érintettje van jelen.
• Egyéni igény esetén külön kérésre (pl távolról érkező ügyfeleknél) van mód hosszabb , legfeljebb 2x90 perc időtartamú beszélgetésre is, ennek díjazása a szokásos és kétszerese vagyis 2x20 000 Ft = 40 000 Ft.

Mediációs ülés mindkét fél részvételével alkalmanként általában 2-3 óra közti időtartamban

• Magánéleti, párkapcsolati, családi, munkaügyi vagy iskolai esetekben 40 000 Ft/alkalom
• Gazdasági vezetői vagy vállalkozói ügyekben 60 000 Ft/akalom
• Ennek a díjnak a megosztásáról a felek egymás között szabadon megállapodhatnak. Eltérő megállapodás hiányában a felek a fenti díjat előre, és fele-fele arányban megosztva fizetik . 
• Egy mediációs ülés időtartama legfeljebb 3 óra

Ha egy mediációs ülés nem fejeződik be 3 óra alatt, akkor egy következő alkalom lesz szükséges a befejezésre. Előfordulhat, hogy bonyolultabb esetben az egyszemélyes előkészítő beszélgetéseken kívül több alkalomra, akár 3-4 ülésre is szükség lehet a mediációs folyamat lezárásáig.

Megállapodás írásba foglalása: Közvetítői eljárás során létrehozott megállapodás írásba foglalása 15 000 Ft. A megállapodás írásba foglalása és mindenki által történő aláírása körülbelül egy órával meghosszabbíthatja az utolsó mediációs ülés idejét, viszont szerencsés, ha a felek a megállapodás írásba foglalását meg tudják várni a helyszínen.

Magamról

Szabóné Princz Katalin vagyok

Két gyerek anyukája, és több mint 20 éve élek házasságban. A férjemmel nekünk sikerült közösen felnevelni a gyerekeinket. A körülöttem levő példákból tanultam meg, hogy amikor egy házasság válságba sodródik, milyen könnyű segítséget kapni a váláshoz, és mennyivel nehezebb a megfelelő segítséget megtalálni az együtt maradáshoz. 

Ha ügyvéd lennék, talán tudnék valamilyen becslést mondani, hogy várhatóan kb hány százezer forintba fog kerülni, és kb mennyi ideig tart majd, mire lezajlik a válás. A válás jogi szempontból nézve üzlet. Az együtt maradás ilyen értelemben nem üzlet. Nincs olyan ügyvéd, aki valamilyen tiszteletdíj fejében el tudná intézni, hogy egy pár összecsiszolódjon és együtt maradhasson.

Mediátornak azért jó lenni, mert mi sokszor még a válási szándék kimondása előtt találkozunk a konfliktusba sodródott felekkel. Nem ritka, hogy a mediációs folyamatban dől el, hogy válás lesz-e a konfliktusból, vagy sikerül megmenteni a házasságot. Néha a szemünk láttára válik egy marakodó házaspárból újra szerető, szerelmes pár - aminél nagyobb csoda kevés van a világon. Majdnem ugyanekkora csoda, amikor már tart a válás, vagy esetleg már le is zajlott, és mégis sikerül a felek közti megromlott viszonyt jelentősen megjavítani. Ezekért a csodákért lettem mediátor, és ezekből merítem az erőmet is. Nyilván nem mindig sikerül. És nemcsak rajtam, hanem leginkább a felek akaratán múlik. De időről időre látom, hogy lehetséges. Mert csodák igenis vannak.

Tanulmányaimról röviden annyit, hogy az egyetemi éveim alatt egy matematika tanári és egy programozó matematikusi diplomát szereztem. Az egyetem utolsó éveiben, majd utána néhány éven át még tanárként dolgoztam. Az utolsó tanári félévemet volt szerencsém Angliában tölteni, onnan azonban már nem a katedrára, hanem az üzleti életbe érkeztem haza. Először egy informatika vállalkozás alkalmazottjaként, majd hamarosan már a saját vállalkozásom vezetőjeként tevékenykedtem több mint két évtizeden keresztül.  Tanárként is, és az üzleti életben is volt alkalmam konfliktusokkal találkozni bőségesen. Tudatosan a konfliktuskezelés tudományával 2012 óta foglalkozom. Büszke vagyok a gyerekét egyedül nevelő anyukára, aki megoldotta a megoldhatatlant, és rendezte viszonyát a lánya apjával. Azóta ez a kisgyerek nyugodtabban él és sokkal jobban tanul. Büszke vagyok arra a házaspárra is, akik három gyerek mellett tervezték a válást, és végül az együtt maradás mellett döntöttek. A mai napig együtt vannak, és békében nevelik a gyerekeiket. Büszke vagyok az otthonról elköltöző apukára, aki végül hazaköltözött. Sikerként éltem meg az önkormányzati lakást, melyet az önkormányzat elvett, de rövid egyeztetés után visszaadott. Tisztelettel tekintek arra a vállalkozóra, aki elmérgesedett helyzetében könnyekkel küszködve keresett fel, és hamarosan a legjobb várakozásait is meghaladó kártérítést kapott az őt megkárosító cégtől. Per nélkül, teljes titokban, minden érintett fél elégedettsége mellett.  Egyik legszebb emlékem az az alvállalkozó, aki egy elszámolási vita miatt tízéves baráti kapcsolatának megromlásával is szembe kellett, hogy nézzen, majd két beszélgetés után a másik félként bevont fővállalkozó szemébe nézve, kézfogást követően azzal a mondattal távozott, hogy "Örülök, hogy ezt sikerült elrendeznünk!". Ők azóta újra beszélő viszonyban vannak, és már az is előfordult, hogy újra együtt dolgoztak. Persze már sokkal nagyobb körültekintéssel, körültekintőbb szerződéskötéssel, hogy vigyázni tudjanak törékeny kapcsolatukra.

Nekem örömöt jelent minden visszavont bírság, minden megbékülő közösség, minden perrel fenyegető ember, aki végül pereskedés nélkül is rátalál egy olyan megoldásra, ami elégedetté teszi őt is és a vitapartnerét is.

2012-ben szereztem az első mediátori bizonyítványomat. Addigra már tudtam, hogy a családi és üzleti konfliktusok rengeteg közös tulajdonsággal rendelkeznek. Maga a konfliktus szinte függetlenül a konfliktusban részt vevő személyektől mindig ugyanazon törvényszerűségek szerint működik. Ezeknek a törvényszerűségeknek a megismeréséhez több évet tanultam, és a konfliktusok kezelésben nagy gyakorlatot szereztem. 2018-ban elvégeztem a Budapesti Metropolitan Egyetem "Alternatív vitarendezés - mediátor" elnevezésű képzését, amivel diplomás mediátorrá váltam. Az alternatív vitarendezési eljárásokat arra szeretném használni, hogy segíteni tudjak azoknak, akik keresik a megoldást a konfliktusaikra, de nem tudnak éveket szánni arra, hogy ezt a területet kitanulják.

• Szeretnék segíteni a fiatal házasoknak, akik küzdenek a házasságuk megmentéséért, vagy a válásuk békés lebonyolításáért
• Segíteni szeretnék az üzleti életben azoknak, akik üzlettársaikkal vagy megrendelőikkel időről időre konfliktusba bonyolódnak.
• Azoknak a munkavállalóknak,akik úgy érzik, őrájuk a munkahelyükön nincsenek eléggé tekintettel
• Szeretnék segíteni azoknak a vállalkozás vezetőknek, akik csökkenteni szeretnék a konfliktusok számát a vállalkozásukban.
• És azoknak is szívesen segítek, akik már nem fiatal párként, hanem sokéves házasságban vagy sokéves kapcsolatban keresik valamilyen régóta meg nem oldott konfliktusukra a megoldást

Ha Ön is kipróbálná, milyen megoldásokat kínál a mediáció, várom megkeresését!

Nyilvántartási számom az Igazságügyi Minisztérium által vezetett hivatalos közvetítői névjegyzékben T/002867